Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на акаунти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите клиенти. Идеалният кандидат ще бъде комуникативен, организиран и ориентиран към резултатите професионалист, който разбира нуждите на клиентите и може да предложи персонализирани решения, които да отговарят на техните бизнес цели.
Като Мениджър на акаунти, вие ще бъдете основната връзка между компанията и клиентите. Ще отговаряте за управлението на портфолио от клиенти, като осигурявате високо ниво на обслужване, идентифицирате възможности за развитие и гарантирате удовлетвореността на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи като продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и продуктово развитие, за да осигурите безпроблемна комуникация и изпълнение на клиентските изисквания.
Основните ви задачи ще включват анализ на нуждите на клиентите, подготовка на предложения, водене на преговори, управление на договори и следене на изпълнението на проектите. Ще трябва да следите пазарните тенденции и конкурентната среда, за да предлагате иновативни решения и да поддържате конкурентоспособността на компанията. Освен това ще отговаряте за редовното отчитане на резултатите и представянето на клиентските акаунти пред ръководството.
Успешният кандидат ще притежава отлични комуникационни и презентационни умения, способност за изграждане на доверие и дългосрочни партньорства, както и аналитично мислене и стратегическа визия. Предишен опит в управлението на акаунти или продажби е силно желан, както и владеене на английски език и работа с CRM системи.
Ако сте мотивиран професионалист с желание да развивате клиентски взаимоотношения и да допринасяте за растежа на компанията, ще се радваме да се свържете с нас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на портфолио от ключови клиенти
- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти
- Анализ на нуждите на клиентите и предлагане на подходящи решения
- Координация с вътрешни екипи за изпълнение на клиентски проекти
- Подготовка и представяне на оферти и договори
- Следене на изпълнението на договорените услуги и продукти
- Идентифициране на възможности за допълнителни продажби
- Редовно отчитане на резултатите пред ръководството
- Разрешаване на възникнали проблеми и оплаквания от клиенти
- Следене на пазарните тенденции и конкурентната среда
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес, маркетинг или сходна специалност
- Минимум 2 години опит в управление на акаунти или продажби
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Умения за водене на преговори и убеждаване
- Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи
- Добри аналитични и организационни умения
- Владеене на английски език – писмено и говоримо
- Опит с CRM системи и MS Office
- Ориентираност към клиента и резултатите
- Способност за работа в екип и самостоятелно
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в управлението на клиентски акаунти?
- Как поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на продажбите към съществуващи клиенти?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви CRM системи сте използвали досега?
- Какви са вашите силни страни при водене на преговори?
- Как приоритизирате задачите си при управление на множество клиенти?
- Какви резултати сте постигнали в предишната си роля?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на продажбите и клиентските взаимоотношения?
